قوانین تعویض و ارسال کالا در دامون استور
در دامون استور، رضایت و اعتماد مشتریان برای ما در اولویت قرار دارد. به همین دلیل، روند مشخص و شفافی برای بازگشت یا تعویض کالا در نظر گرفته‌ایم تا شما با آرامش خاطر خرید کنید.
⏳ مهلت درخواست تعویض یا مرجوعی
در صورتی که نیاز به تعویض کالا داشته باشید، تا ۷ روز پس از تاریخ خرید امکان ثبت درخواست وجود دارد.
برای مرجوع کردن محصول نیز باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا اقدام نمایید.
لطفاً توجه داشته باشید که کالا باید در شرایط کاملاً سالم، استفاده‌نشده، با بسته‌بندی اصلی و لیبل دست‌نخورده بازگردانده شود.
❌ کالاهای غیرقابل بازگشت
برخی محصولات به دلایل بهداشتی یا فنی، شامل شرایط مرجوعی یا تعویض نمی‌شوند، از جمله:
محصولات الکترونیکی
پوشاک بیس‌لایه (Base Layer)
عینک‌ها
کالاهای بادی و دستمال سر
🛍 قوانین بازگشت در زمان فروش‌های ویژه
در زمان برگزاری تخفیف‌های فصلی، فروش نمایشگاهی یا جشنواره‌ها، به دلیل شرایط خاص فروش، امکان تعویض یا بازگرداندن کالا وجود ندارد.
خواهشمندیم درخواست‌های مربوط به بازگشت کالا را به بعد از اتمام این بازه‌ها موکول نمایید.
💸 روند بازپرداخت وجه
در صورت تأیید نهایی مرجوعی کالا توسط تیم پشتیبانی، مبلغ پرداخت‌شده طی حداکثر ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
توجه: سفارش‌هایی که از طریق سرویس اعتباری اسنپ‌پی پرداخت شده‌اند، فقط امکان تعویض با کالای هم‌قیمت یا گران‌تر دارند و قابل بازگشت نیستند.
🚚 مقررات ارسال سفارش‌ها در دامون استور
برای راحتی شما مشتریان عزیز، شرایط ارسال محصولات در دامون استور به شرح زیر می‌باشد:
سفارش‌هایی با مبلغ بیش از ۴ میلیون تومان شامل ارسال رایگان هستند؛ این ارسال می‌تواند از طریق پیک (درون‌شهری) ظرف ۲ روز کاری انجام شود.
برای سفارش‌های بین‌شهری با همین مبلغ، هزینه ارسال با پست یا تیپاکس به‌طور کامل توسط دامون استور پرداخت می‌شود.
لطفاً توجه داشته باشید که ارسال اقلام خاص مانند چاقو یا کپسول گاز از طریق پست امکان‌پذیر نیست و نیازمند هماهنگی جداگانه خواهد بود.
در مورد کالاهایی که ابعاد بزرگ یا وزن بالا دارند، هزینه حمل‌ونقل برعهده مشتری بوده و پیش از ارسال با خریدار هماهنگ می‌شود.
